MEO
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Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
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  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Serviço inaceitável e desprezo

Resolvida
1/10
Marco Paulo Andrade Rodrigues
Marco Rodrigues apresentou a reclamação
2 de dezembro 2021
Hoje depois de várias tentativas falhadas de contacto com a Meo e de horas de espera para tratar de uma rescisão de contrato que findou no mês passado tive que desistir.
É uma vergonha perante um cliente á tantos anos, não lhe ser dada uma solução perante um serviço que estou a pagar e não funciona.
Tenho adsl que pago até 24Mb e apenas dá 1Mb de velocidade, já estiveram técnicos no local que me garantiram que a linha está danificada e não tem reparação como assim mostra hoje que está outra vez avariada, apenas solicitei uma alternativa que seria o satélite, tendo até ponderado renegociar o contrato, não pedi nada que não estejam a facultar a outros clientes.
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2021
MEO
2 de dezembro 2021
Olá Marco Paulo Andrade Rodrigues,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 68044421 no dia 2021-12-02 e que mereceu a nossa atenção.

Estamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável pelo que agradecemos que utilize os contactos disponibilizados em https://www.meo.pt/

MEO
www.meo.pt/
Marco Paulo Andrade Rodrigues
Marco Rodrigues avaliou a marca
10 de janeiro 2022

Muito fracos os serviços

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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