MEO - Serviço péssimo e há 1 mês à espera por reembolso devido a engano deles

Efectuei uma encomenda no dia 15 de Dezembro de um Router 3G na Loja Online do MEO.

Recebi a encomenda no dia 17 de DEZEMBRO, tendo verificado que enviaram-me um produto errado, tendo sido enviado uma Pen e não o Router escolhido.

Foi devolvido o equipamento no dia 18 de Dezembro para o endereço de devoluções (que é o unico contacto da Loja Online presente no site diga-se de passagem) junto com cópia da consulta da encomenda no site e o email de confirmação com a descrição do produto.

Recebi um SMS do Meo no dia 23 de Dezembro indicando que iria ser feito reembolso do valor pago.

Dado que não recebia qualquer reembolso, liguei para a linha de apoio técnico do Meo, os quais lá me facultaram um contacto da loja online (email suportelojaonline@meo.pt que não consta em qualquer parte do site do meo...)

Enviei-lhes um email no dia 29 de Dezembro, o qual foi respondido a 30 de Dezembro indicando que o reembolso que me tinha sido indicado por sms no dia 23 afinal só tinha sido processado nesse dia e iria ser devolvido o valor "nos próximos dias".

Dia 7 de Janeiro, sem sinal de reembolso voltei a enviar um email, até hoje sem resposta.

Extrema cautela a lidar com estes senhores, enganam-se no envio da minha encomenda e passado quase 1 mês ainda estou a espera que me resolvam a situação. Para uma loja online praticamente não tem contactos disponíveis nem modos de reclamação!