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Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,4%
Prémios e distinções
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MEO - Serviço TV+NET+VOZ+Telemovel- Defeituoso e enganador

Resolvida
1/10
Ruben Fernandes
Ruben Fernandes apresentou a reclamação
16 de julho 2017

Estou insatisfeito com a adesão que efectuei com a meo, pois nem há 15 dias tinha o serviço e ja estava a ligar para o serviço de assistência.Tenho problemas com as gravações automaticas , estou a ver um filme de um dia anterior e este pára constantemente, disseram que tinha 200 canais mas contam com os canias de radio...a net via wi fi em casa vai constantemente a baixo , os hotspots wi fi que falam, estão sempre a ir a baixo, venderam me um serviço Meo go que supostamente permitia ver a tv em qualquer lugar,mas n funciona diz q os canais so estão disponiveis na rede meo da minha casa...Posto isto, neste momento nem tv tenho, porque dizem q estão a analisar o problema....

Data de ocorrência: 16 de julho 2017
MEO
18 de julho 2017
Boa tarde Ruben Leadndro Fernandes,

Lamentamos a sua insatisfação e verificamos que no seguimento de um contacto anterior encontra-se a situação encontra-se em análise com o nº 3-220252414022 pelo que será contactado para resolução da situção.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
Ruben Fernandes
18 de julho 2017
Boa tarde,
Desde de inicios de Junho que tenho feito vários contactos para resolução do problema.
Estive estes ultimos 3 dias sem Tv e o serviço que me foi vendido não é o que está ser prestado, até os 200 canais q falam não são todos de canais de tv...
Tenho vindo a solicitar a rescisão do contratto varias vezes por telefone.Já fui escrever no livro de reclamação essa minha intenção .Agora recebo um contacto telefonico a dizer q se quiser rescindir o contrato tenho que pagar 800 euros???Tenho a informar q vou efectuar a devolução do equipamento na vossa loja sem qualquer custo.Para q se saiba, Não assinei nenhum contrato de fidelização, não me foi enviado o mail contratual antes(obrigatório por lei) nem depois de ligarem os equipamentos, nunca em nenhuma chamada foi -me informada que numa eventual rescisão teria que pagar 800€. So para relembrar, os contactos e a minha decisão de rescindir foram feitos antes dos 15 dias após a instalação.Posto isto agradeço q cumpram a lei e rescidam o contrato.Obrigado, Ruben Fernandes
Ruben Fernandes
Ruben Fernandes avaliou a marca
11 de julho 2019

Serviço péssimo

Esta reclamação foi considerada resolvida
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