MEO

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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

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http://www.meo.pt

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MEO - Serviços de internet e televisão inativos

Em tratamento
18042518
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António Figueiredo apresentou a reclamação

Estou privado do Serviço de televisão e Internet há uma semana, apesar de só no dia 3 abril corrente ter comunicado a avaria. Sempre com o pretexto das condições meteorológicas, a demora do atendimento era imensa, meia hora e algumas vezes fui obrigado a desligar. Depois de ter reportado o problema fui informado que iriam transmitir aos técnicos do terreno. No dia seguinte(s) continuei sem o serviço apesar de continuamente ter insistido , inclusivamente a reclamação foi feita por escrito na loja meo e também telefonicamente, os quais me responderam que seria endossada para as avarias urgentes, até este momento zero de respostas, sempre com a informação que a avaria era na Central. Fiz dezenas de chamadas e sempre me disseram e continuam a dizer a mesma coisa, está comunicado aos técnicos, a bola está do lado deles. Certo é que hoje dia 9 Abril , nem o problema está resolvido e pior que isso o pretexto é o mesmo desde o primeiro dia. Sem tv e Internet, a situação está insustentável principalmente porque tenho uma filha que frequenta a faculdade e necessita da Internet. É inqualificável uma empresa não prestar serviços a que tenho direito e pior que isso continuo sem saber respostas para o meu problema.

13 Abr2018
MEO adicionou uma resposta

Boa noite António Figueiredo.

Registamos a sua insatisfação. Caso a situação que reporta persista deve expor a mesma através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos, para que a mesma possa ser verificada.

Até breve,
Maria Santos

MEO está a aguardar resposta do utilizador

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