Boa noite,
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento para com as subscrições indevidas de serviços de valor acrescentado que cada vez mais são feitas de forma enganosa nos dias de hoje.
Cada vez se vê mais este tipo de serviços que são apresentados como publicidade em aplicações (na maioria grátis) para smartphones e que com um simples click, seja intencional ou não, subscreve automaticamente um ou mais serviços com custos a rondar os 3€ por semana (cada), informação esta enviada através de SMS.
A MEO (não sei se acontece o mesmo com outras operadoras) por defeito não bloqueia estes serviços, tendo de ser o cliente através de reclamações ao balcão pedir para que sejam bloqueados. No meu caso pedi à mais de um ano que bloqueassem, mas não sei se de propósito ou não voltaram a activar.
A ANACOM que também nada faz e deixa este tipo de serviços operar em Portugal à anos. Cada vez mais se vê casos destes, basta vir ao portal da queixa para ver a quantidade de consumidores com o mesmo tipo de problemas.
O meu caso é simples, basicamente acedi (sem querer) à cerca de 24h a uma publicidade de uma aplicação grátis e já vou com 5 serviços subscritos no valor total de 15€, algumas após ter feito reclamação no balcão da MEO por volta da hora de almoço. Até chegaram a restituir o dinheiro e supostamente a bloquear os serviços, mas o que é certo é que continuo a receber SMS novas de novos serviços subscritos.
Não preciso que me resolvam o problema pois fiz uma nova reclamação ao balcão pelas 22h e já foi enviada para o departamento que trata destes assuntos ao que me disseram para aguardar por uma chamada lá para a segunda ou terça feira. Até lá é acumular serviços e mais serviços, sejam jogos ou conteúdo impróprio. Até já desisti de carregar o cartão, não vale a pena fico logo sem dinheiro.
Pedia apenas a vossa sensibilidade para com este assunto e que se possível bloqueiem a adesão a estes serviços por defeito a todos os novos clientes. Obrigando o cliente a efectuar o pedido por escrito caso os pretenda subscrever.
Obrigado,
Tiago
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