Ranking na categoria
Altice Portugal
- 16200
-
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Serviços de valor acrescentado. Conteudo IPX
Resolvida
8/10
Daniel Silva apresentou a reclamação
28 de maio 2014
Olá,
Recentemente começou a aparecer na fatura do serviço de placa de dados da MEO uns valores com a descrição "Conteudo IPX 2.033€". Com um total de 20€.
Ao telefonar para a MEO informaram que este seria um serviço externo à MEO e que não teriam responsabilidade sobre isso, apenas que poderiam bloquear. Aparentemente já está bloqueado, mas entretanto irá aparecer mais uma fatura com esses valores.
Este serviço parece ser relativo a um site com vídeos, clubdownload.
A placa está a ser usada pelo pai da minha namorada que não percebe muito de computadores, pelo que deve ter clicado em alguma publicidade sem saber que estaria a subscrever um serviço não solicitado.
Será isto legal? Temos de pagar estas faturas?
Cmp,
Daniel Silva
Data de ocorrência: 28 de maio 2014
28 de maio 2014
Boa tarde Daniel Silva,
Estamos a verificar a questão que apresenta e logo que possível entraremos em contacto.
Até breve,
Luís Oliveira
Estamos a verificar a questão que apresenta e logo que possível entraremos em contacto.
Até breve,
Luís Oliveira
29 de maio 2014
Boa tarde Daniel Silva,
No seguimento desta questão foi efetuado contacto telefónico.
Ficamos ao dispor para questões adicionais.
Até breve,
Luís Oliveira
No seguimento desta questão foi efetuado contacto telefónico.
Ficamos ao dispor para questões adicionais.
Até breve,
Luís Oliveira
29 de maio 2014
O problema foi resolvido rápido e eficazmente com a reposição do dinheiro já pago e anulação da ultima factura emitida.
28 de junho 2014
A última factura voltou a ter os valores em questão.
Desta vez com a descrição de SubscrExt.
Seria possível resolver este assunto?
Desta vez com a descrição de SubscrExt.
Seria possível resolver este assunto?
10 de julho 2014
Boa tarde Daniel Silva,
Entrámos em contacto acerca desta situação.
Ficamos disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Até breve,
Luís Oliveira
Entrámos em contacto acerca desta situação.
Ficamos disponíveis para esclarecimentos adicionais.
Até breve,
Luís Oliveira
11 de julho 2014
Confirmo que a situação foi resolvida.
Daniel Silva avaliou a marca
7 de julho 2014
5*
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Boa tarde Sr. Daniel Silva,
veja as queixas apresentadas anteriormente por outros utilizadores e vai ver que o pai da sua namorada não deve ter subscrito nenhum serviço sem saber. O Portal está cheio de queixas relativamente a este serviço, para melhor comprovar faça uma pesquisa pelo mesmo
Cump.
Miguel Figueiredo
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.