MEO

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Categoria
Operadoras de TV, Net e Telefone

Telefone: 16200

Morada
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa

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http://www.meo.pt

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MEO - Serviços grelha - canais analógicos

Em tratamento
44399520
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Rui Farinha apresentou a reclamação

Pelo que a minha outra reclamação foi concluída, mas não obtive qualquer tipo de resposta, irei descrever de novo
O serviço na grelha de canais na minha TV sem box foi alterada. Vários canais desapareceram! Esta alteração ao contrato dá motivo para rescisão por justa causa. Quando o serviço foi contratado, não existe em nenhuma linha que a MEO o poderia alterar sem qualquer alternativa. Perante a situação, aguardo alternativa ao vosso incumprimento. Aconteceria de certo o mesmo se o incumprimento fosse de minha parte.
A questão fica a aguardar resposta.
Vão enviar uma meo box extra para poder ter os canais e assim poderem cumprir o contrato?
Qual é a vossa alternativa?

Cumprimentos
04 Ago2020
MEO adicionou uma resposta

Boa tarde.

Registamos a sua insatisfação. Informamos que, por motivos alheios à MEO no âmbito das alterações das frequências da TDT com vista à libertação das respetivas faixas para o 5G, os canais identificados abaixo deixarão de integrar a grelha de canais analógicos disponibilizada no âmbito deste serviço. Contudo, esclarecemos que, poderá continuar a aceder a estes canais através de uma televisão compatível com DVB-T ou caso tenha um descodificador TDT.
O acesso a canais digitais sem MEOBox requer uma televisão compatível com DVB-T ou um descodificador TDT. As televisões analógicas apresentam restrições do ponto de vista do acesso aos canais disponibilizados pela MEO podendo, nessa medida, a lista de canais analógicos vir a sofrer alterações.
Os canais que deixarão de integrar a grelha de canais analógicos são:
A Bola TV, Porto Canal, Sporting TV, Eurosport 1, Biggs, Jim Jam, Fox Movies, AXN Movies, Fox Life, Fox Crime, AXN White, SyFy, Discovery Channel, História, Odisseia, National Geographic, Canal Q, MTV Portugal, Blaze, TLC, My Cuisine, 24 Kitchen, Travel Channel, Fashion TV, VH1, MCM Pop e Record TV.
Adicionalmente, e no âmbito das alterações acima referidas, informamos que os canais disponíveis na sua TV sem box poderão sofrer alterações nas respetivas frequências, pelo que deverá sintonizar a sua TV para continuar a ver todos os canais disponíveis.
Conheça as grelhas de canais digitais e analógicos disponíveis na sua TV sem Box em https://em.meo.pt/2Yu8Bkb
Estamos ao dispor através dos canais oficiais de suporte indicados em https://em.meo.pt/2VdYApc .

Obrigado.

MEO está a aguardar resposta do utilizador

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