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MEO - Serviços não subscritos

Resolvida
Andreia Simões
Andreia Simões apresentou a reclamação
19 de janeiro 2018

Recebi à pouco uma SMS a dizer que eu tinha subscrito a um serviço, quando não subscrevi nada, aliás, eu nunca subscrevo nada. E agora sem estar à espera recebo uma SMS a dizer que tinha subscrito esta este serviço e que iam me descontar todas as semanas 3,49€!!!!! Exijo que me cancelem este serviço e se facturaram que reponham o dinheiro, não ando a trabalhar para sustentar * PROIBIDO *.....passo a escrever a msg que recebi: "Subscrição do serviço Beijos Sensuais concluida. Preço 3.49Eur/semana ( IVA incl). Info : 800780298 ou clientes_pt@big-mobile.it * PROIBIDO *://beijossensuais.it"
Não sei se isto é MEO, eu vi algumas reclamações de algumas pessoas e diziam ser da MEO, ainda telefonei duas vezes para esse numero da treta e fui atendido por um gravador que me dava instruções erradas, não consegui falar com ninguém portanto agradeço que façam alguma coisa...

Data de ocorrência: 19 de janeiro 2018
MEO
24 de janeiro 2018
Boa tarde Andreia Simões,
Após análise verificou-se a subscrição de conteúdos de uma empresa de serviços de subscrição (Vetrya BigMobile). Esta subscrição pode ocorrer, ainda que acidentalmente, por resposta a SMS recebida dessa empresa, acesso a link da empresa ou clicando em algum pop-up desta empresa, num acesso internet a partir do seu número. Esta empresa e as subscrições efetuadas à mesma não estão relacionadas com o MEO, sendo a regulamentação destas empresas efetuadas pela ANACOM. Somos alheios à gestão do serviço e atuamos apenas como intermediários no pagamento. Efetuámos bloqueio deste tipo de serviços no nº 967676595, de modo a que esta situação não volte a ocorrer.
Até breve
Sofia Miguel
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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