MEO - Serviços prestados

Jose MIranda apresentou a reclamação

4 de abril 2018

Somos cliente MEO há anos ( habitaçao eu e minha mulher). O Serviço de Apoio TV/Internet ja mudou varias vezes de router/box por causa da trovoada/trovejos. O ano paasado, pelo menos, 4 vezes. Este ano já vai na segunda vez. Ou seja, acarreta desde logo irritaçao total em relaçao ao serviço prestado, pois o cabo é servido por via tradicional( havendo trovoada/relampagos) e fica estragado. Também para a propria MEO acarreta prejuizo pois tem que deslocar serviços( demoram) e substituir caixas. Moramos na Rua dos Moinhos nº 161 4825-289 Monte COrdova e temos vizinhos( ja prestamos pelo serviço call center informação c/referencias tecnicas da fibra) que têm MEO com Fibra( tudo isto acabava), resposta do call center: ainda não existe na nossa area. MENTIRA. EXiste e comprovamos e com a MEO. Assim, solicitamos reposiçao imediata dos serviços prestados e colocaçao FIBRA MEO.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de abril 2018

MEO

13 de abril 2018

Boa tarde Jose Miranda.

Registamos a sua insatisfação, no entanto, para que a situação que reporta possa ser verificada deve expor a mesma através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador