Ranking na categoria
Altice Portugal
- 16200
-
Rua Andrade Corvo, 6
1050-009 Lisboa
MEO - Sinto-me enganado por não assumirem a oferta
Resolvida
Paulo Roque apresentou a reclamação
4 de novembro 2014
Quando alterei o serviço MEO para M4O, foi-me oferecida a mensalidade da meobox. No entanto, esse valor aparece sempre na fatura para pagamento.
Em vários contactos que tive, foi-me respondido por escrito que apesar da oferta ser feita, não tinha direito a ela porque não concordo com a fidelização dos 24 meses, e telefonicamente foi-me dito que a oferta foi feita no dia 7 e eu aderi no dia 8 e não referi que me tinham feito a oferta.
Claramente sinto-me enganado por não assumirem a oferta que me fizeram, entre outros motivos.
Data de ocorrência: 4 de novembro 2014
14 de janeiro 2015
Boa tarde Paulo Roque,
Pedimos desculpa pela demora. Estamos a analisar a situação que expôs e assim que tenhamos mais informações, dar-lhe-emos feedback.
Até breve,
Jorge Brito
Pedimos desculpa pela demora. Estamos a analisar a situação que expôs e assim que tenhamos mais informações, dar-lhe-emos feedback.
Até breve,
Jorge Brito
19 de janeiro 2015
Boa tarde Paulo Roque,
Pedimos desculpa pela demora. Estamos a analisar a situação que expôs e assim que tenhamos mais informações, dar-lhe-emos feedback.
Até breve,
Jorge Brito
Pedimos desculpa pela demora. Estamos a analisar a situação que expôs e assim que tenhamos mais informações, dar-lhe-emos feedback.
Até breve,
Jorge Brito
19 de janeiro 2015
Boa tarde Paulo Roque,
Verificamos que esta situação foi esclarecida anteriormente.
Ficamos ao dispor para qualquer questão adicional.
Até breve,
Jorge Brito
Verificamos que esta situação foi esclarecida anteriormente.
Ficamos ao dispor para qualquer questão adicional.
Até breve,
Jorge Brito
20 de janeiro 2015
Não foi esclarecido.
Esclareçam por favor aqui publicamente porque foi feita a oferta telefonicamente no dia 7 e tendo eu aderido no dia seguinte, também telefonicamente e na sequência dos contactos realizados, não foi cumprida a oferta.
É apenas porque falei com uma pessoa diferente? Expliquem por favor porque não dá para entender. A empresa é só uma ou apenas um conjunto de pessoas em que cada uma diz e faz o que convém?
Esclareçam por favor aqui publicamente porque foi feita a oferta telefonicamente no dia 7 e tendo eu aderido no dia seguinte, também telefonicamente e na sequência dos contactos realizados, não foi cumprida a oferta.
É apenas porque falei com uma pessoa diferente? Expliquem por favor porque não dá para entender. A empresa é só uma ou apenas um conjunto de pessoas em que cada uma diz e faz o que convém?
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.