MEO - SMS a cobrar valor inexistente

Cristina Lopes apresentou a reclamação

3 de fevereiro 2015

Fui cliente da PT com o serviço MEO até meados de 2014. Paguei todas as faturas por tranf. bancária. Todavia, tenho recebido, via SMS, pedido de pagamento de um montante em dívida para liquidar no multibanco. Liguei para o 16200, serviço de faturação e informaram-me que não tenho nada em dívida mas sim em crédito, cerca de 2€. Por via das dúvidas peço que a PT esclareça definitivamente esta situação.

Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2015

MEO

17 de fevereiro 2015

Boa tarde João Lopes.

Estamos a verificar a situação que reporta acerca dos avisos de faturação a pagamento que mencionou, entraremos em contacto com informações adicionais acerca deste assunto logo que possível.

Até breve,
Maria Santos

MEO

23 de fevereiro 2015

Boa noite João Lopes.

Conforme indicado no nosso contacto a divida refere-se a outro cliente.
Ficamos ao dispor para questões adicionais.

Até breve,
Maria Santos

Cristina Lopes avaliou a marca

29 de abril 2024

Deixei de ser cliente da MEO por esta situação e porque não atualizam os preços dos contratos a menos que os clientes expressamente peçam a alteração. Esta situação não ocorre com outros fornecedores.

Voltaria a fazer negócio? Não

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Esta reclamação foi considerada resolvida