MEO - Subscrição de conteúdo digital

Na fatura de julho, apareceu faturado uma subscrição sem a minha permissão e meu conhecimento, pois nunca ativei nenhum conteúdo, nem nunca recebi nenhuma informação ou mensagem de que o serviço tinha sido ativado. O que acho mais inadmissível é que já há uns anos ocorreu algo semelhante e desloquei-me a uma loja fisica para efetuar o cancelamento e solicitei que cancelassem qualquer tipo de subscrição e o funcionário garantiu que estava tudo bloqueado e agora passados tantos anos volta a acontecer. Nesse sentido quero que retifiquem a faturação e façam a devolução do valor faturado.