MEO - Subscrição de serviço Encontros Picantes

Luis Pereira apresentou a reclamação

30 de agosto 2017

Recebi no meu telefone de empresa uma sms referindo "Subscricao do servico EncontrosPicantes concluida.Preco 3.49Eur/semana(IVA incl)+Info:800780213 ou clientes@encontrospicantes.mobi,* PROIBIDO *://encontrospicantes.mobi"
Nunca subscrevi este serviço.
Não foi possível na área de clientes empresariais(www.cliente.ptempresas.pt) cdesactivar as subscrições. Não encontro essa opção.
Liguei diversas vezes para a linha de apoio e nenhum operador atendeu a chamada embora estivesse vários minutos à espera.
Sem outra opção tive de ligar directamente para o 800780213 e desactivar esta burla que não contratei.
Não entendo como a Meo permite este tipo de produtos sejam subscritos em telefones empresariais, estando fartos de saber que são burlas, e pior ainda foi debitado no meu saldo os custos extras 3.49€.

Data de ocorrência: 30 de agosto 2017

MEO

8 de setembro 2017

Bom dia Luis Pereira,

Compreendemos a sua insatisfação e informamos que as mensagens recebidas referem-se a compra e/ou subscrição de conteúdos, como toques, imagens, mensagens ou vídeos, para telemóveis e banda larga móvel – serviço Wap Premium. Este serviço pode ser ativado no telemóvel ou num equipamento com cartão SIM, através da navegação em sites de internet. A compra/subscrição implica uma confirmação do utilizador, onde são apresentadas as respetivas condições do serviço. Nesta transação, somos alheios á subscrição, entrega e qualidade dos conteúdos subscritos, sendo que apenas fornecemos o meio de pagamento para a compra: débito no saldo ou na fatura dos nossos serviços.

Confirmamos que já não será possível voltar a subscrever este tipo de conteúdos no nº 92xxxxx39 e foi terminada a subscrição existente.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador