MEO - Subscrição de serviço indesejado

Catarina Rebocho apresentou a reclamação

19 de julho 2016

Recebi um SMS a informar que subscrevi um serviço de extramensalidade (o qual não subscrevi) e que teria de pagar um valor de cerca de 3€/semana. Verifiquei através dos consumos do tarifário e encontrava-se debitado o mesmo valor. Entretanto consegui cancelar a subscrição (suponho que não seja debitado mais nenhum valor) mas pretendo que me creditem o respectivo valor que foi debitado, visto não ter realizado qualquer subscrição em nenhum serviço, nem disponibilizado nenhum número de telemóvel.

Data de ocorrência: 19 de julho 2016

MEO

20 de julho 2016

Boa tarde Catarina Rebocho

Vamos verificar a situação que reporta, agradeço que aguarde um contacto da nossa parte o mais breve possível.

Até breve

Sofia Miguel

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador