MEO - Subscrição de serviço indevida

Sónia Romana apresentou a reclamação

28 de março 2016

No dia 20.03.2016 recebi uma mensagem sobre uma subscrição de um serviço de nome UltraJogos, que não solicitei, logo após aceder à internet pelo meu telemóvel, tendo-me até hoje descontado 2,99€ + 2,99€ do meu saldo indevidamente nos dias 20 e 26 de março.

A mensagem completa é a seguinte:
Subscrição de serviço UltraJogos concluída. Preço 3.49Eur/semana (IVA incl). Info: 800780298 ou clientes_pt@big-mobile.it * PROIBIDO *://ultrajogos.mobi

Gostaria de cancelar essa subscrição indevida. Obrigada

Data de ocorrência: 28 de março 2016

MEO

3 de agosto 2017

Boa tarde Sónia Romana,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

Esta reclamação foi considerada resolvida