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MEO - Subscrição de serviço IPX
Resolvida
Dina Rodrigues apresentou a reclamação
30 de agosto 2017
Venho pelo presente reclamar relativamente a 2 meses de cobranças de um serviço que nunca subscrevi chamado IPX, sendo que na factura relativamente ao mês de Junho foram cobrados 8.97€ relativos a 3 débitos de 2.431€, o mesmo se passou na facturação relativa ao mês de Julho, e estou com receio que o mesmo aconteça na facturação para o mês de Agosto, uma vez que liguei para a MEO e anulei todos as permissões para serviços do género, mas fui informada que só vigorava a partir de 1 de Setembro.
Já vi reclamações semelhantes relativas a este serviço. Trata-se de uma burla e espero ser recerssida dos valores em causa.
M/Cps.
Data de ocorrência: 30 de agosto 2017
8 de setembro 2017
Bom dia Dina Rodrigues,
Compreendemos a sua insatisfação e informamos que as mensagens recebidas referem-se a compra e/ou subscrição de conteúdos, como toques, imagens, mensagens ou vídeos, para telemóveis e banda larga móvel – serviço Wap Premium. Este serviço pode ser ativado no telemóvel ou num equipamento com cartão SIM, através da navegação em sites de internet. A compra/subscrição implica uma confirmação do utilizador, onde são apresentadas as respetivas condições do serviço. Nesta transação, somos alheios á subscrição, entrega e qualidade dos conteúdos subscritos, sendo que apenas fornecemos o meio de pagamento para a compra: débito no saldo ou na fatura dos nossos serviços.
Confirmamos que já não será possível voltar a subscrever este tipo de conteúdos em nenhum nº atualmente associado ao cliente nº 1311912066 .
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Rute Silva
Compreendemos a sua insatisfação e informamos que as mensagens recebidas referem-se a compra e/ou subscrição de conteúdos, como toques, imagens, mensagens ou vídeos, para telemóveis e banda larga móvel – serviço Wap Premium. Este serviço pode ser ativado no telemóvel ou num equipamento com cartão SIM, através da navegação em sites de internet. A compra/subscrição implica uma confirmação do utilizador, onde são apresentadas as respetivas condições do serviço. Nesta transação, somos alheios á subscrição, entrega e qualidade dos conteúdos subscritos, sendo que apenas fornecemos o meio de pagamento para a compra: débito no saldo ou na fatura dos nossos serviços.
Confirmamos que já não será possível voltar a subscrever este tipo de conteúdos em nenhum nº atualmente associado ao cliente nº 1311912066 .
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Rute Silva
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
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