MEO - Subscrição de serviço que não solicitei

Leonel Bagorro apresentou a reclamação

16 de agosto 2015

Recebi uma mensagem sobre uma subscrição de um serviço de nome UltraJogos, que não solicitei, logo após aceder à internet pelo meu telemóvel.

A mensagem completa é a seguinte:
Subscrição de serviço UltraJogos concluída. Preço 4.99Eur/semana (IVA incl). Info: 800780298 ou clientes_pt@big-mobile.it * PROIBIDO *://ultrajogos.mobi

Data de ocorrência: 16 de agosto 2015

MEO

15 de outubro 2015

Boa tarde Leonel Bagorro,

Desde já, pedimos desculpa pela demora.
Vamos averiguar o sucedido e tão brevemente quanto possível, dar-lhe-emos feedback.

Até breve,
Jorge Brito

Leonel Bagorro

19 de outubro 2015

Ok, já recebi uma sms a informar o cancelamento da subscrição do serviço, pelo que imagino que o problema já esteja resolvido.

Obrigado.

MEO

29 de outubro 2015

Boa tarde Leonel Bagorro,

Confirmamos que a situação já terá sido ultrapassada, sendo que lhe enviámos e-mail de resposta no passado dia 16/10.
Sempre que necessitar da nossa ajuda, disponha.

Até breve,
Jorge Brito

Esta reclamação foi considerada resolvida