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MEO - Subscrição de serviços não pedidos

Resolvida
João C.
João C. apresentou a reclamação
24 de novembro 2016

Recebi uma mensagem a dizer que tinha subscrito o "serviço Jogueagora" cujo custo seriam cerca de 3€/semana. Como não tinha subscrito nada, nem sequer andava a visitar sites fora do normal, achei que era spam e não liguei e só passados poucos meses é que reparei que andava a pagar 8€/mes de subscrições na minha factura. Ligando para a MEO, cancelaram-me a subscrição. Faço a reclamação porque não entendo como é legal que a subscrição do serviços com custos adicionais se faça sem o cliente aceitar, responder ou pedir o que seja.

Data de ocorrência: 24 de novembro 2016
MEO
4 de agosto 2017
Boa tarde João Cruz,

Caso pretenda esclarecer alguma situação relativa ao serviço MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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