MEO - Subscrição de serviços não solicitados

Diana Marques apresentou a reclamação

22 de janeiro 2018

Sou cliente MEO e recebi uma mensagem que dizia o seguinte:
"Subscrição do serviço EncontrosPicantes concluída. 3,49EUR/semana(IVA incl)+Info: 800780213 ou clientes@encontrospicantes.mobi, * PROIBIDO *://encontrospicantes.mobi".

Foram-me retirados quase 4€ por um serviço que eu não subscrevi.
Sei que o mesmo está a acontecer a outros clientes desta e de outras operadoras.

Uma vez que não subscrevi nenhum serviço o justo seria que o valor de 3,49€ me fosse devolvido e que o serviço fosse imediatamente cancelado e que não se volte a repetir, estes serviços deviam ser bloqueados de modo a evitar novas subscrições.

Data de ocorrência: 22 de janeiro 2018

MEO

26 de janeiro 2018

Boa tarde Diana Marques,

Lamentamos a situação reportada, no entanto verificamos que a mesma se encontra ultrapassada, caso necessite de mais alguma ajuda, deverá ser reportada através dos canais oficiais de apoio ao cliente indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Sofia Miguel

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador