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MEO - Subscrição indesejada a jogos
Resolvida
Maria Nobre apresentou a reclamação
11 de julho 2017
Acabei de receber uma mensagem com a seguinte informação:
"Subscricao do servico JogosFunny concluida.Preco 2.99E/semana (IVAincl). Info: 800180361 ou jumpekpt" quando na verdade não efetuei subscriçao nenhuma. Peço que este problema seja resolvido uma vez que não quero correr o risco de perder saldo da minha conta de telemóvel e nem sei de que jogo se trata.
Obrigado.
Data de ocorrência: 11 de julho 2017
13 de julho 2017
Boa tarde Maria Nobre,
Compreendemos a sua insatisfação e informamos que as mensagens recebidas referem-se a compra e/ou subscrição de conteúdos, como toques, imagens, mensagens ou vídeos, para telemóveis e banda larga móvel – serviço Wap Premium. Este serviço pode ser ativado no telemóvel ou num equipamento com cartão SIM, através da navegação em sites de internet. A compra/subscrição implica uma confirmação do utilizador, onde são apresentadas as respetivas condições do serviço. Nesta transação, somos alheios á subscrição, entrega e qualidade dos conteúdos subscritos, sendo que apenas fornecemos o meio de pagamento para a compra: débito no saldo ou na fatura dos nossos serviços.
Confirmamos que já não será possível voltar a subscrever este tipo de conteúdos no seu serviço pois foram bloqueadas no nº9xxxxxx89 e terminadas as subscrições existentes.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Rute Silva
Compreendemos a sua insatisfação e informamos que as mensagens recebidas referem-se a compra e/ou subscrição de conteúdos, como toques, imagens, mensagens ou vídeos, para telemóveis e banda larga móvel – serviço Wap Premium. Este serviço pode ser ativado no telemóvel ou num equipamento com cartão SIM, através da navegação em sites de internet. A compra/subscrição implica uma confirmação do utilizador, onde são apresentadas as respetivas condições do serviço. Nesta transação, somos alheios á subscrição, entrega e qualidade dos conteúdos subscritos, sendo que apenas fornecemos o meio de pagamento para a compra: débito no saldo ou na fatura dos nossos serviços.
Confirmamos que já não será possível voltar a subscrever este tipo de conteúdos no seu serviço pois foram bloqueadas no nº9xxxxxx89 e terminadas as subscrições existentes.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.
Até breve,
Rute Silva
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.
Com os nossos cumprimentos,
MEO
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