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MEO - Subscrição indevida

Resolvida
José Lourenço Azeiteiro Palmeiro
José Palmeiro apresentou a reclamação
23 de maio 2014

No dia 19 de maio recebi a fatura do serviço de internet banda larga móvel do mês de abril e, qual não foi o meu espanto ao verificar que o valor a pagar era muito superior ao contrato que foi feito com a meo. Na fatura apercebi-me que me eram debitados valores de 3,244 em cada semana, referentes a comunicações. De imediato liguei para o número de apoio à faturação 12033, e fui atendido por um Sr. José, que me informou que eu tinha aderido a um serviço de subscrição, coisa que eu não fiz, e por isso os valores que eram apresentados na fatura teriam que ser cobrados. Perguntei se no próximo mês, maio, também já haviam sido feitos esses débitos, ao que me foi respondido que sim. O Sr, José disse-me que ira cancelar essa subscrição e fazer o barramento de forma a que não pudesse voltar a acontecer de novo, os débitos indevidos.
Perante tal situação, informei-me e descobri que não era caso único. Após ler algumas reclamações idênticas, apercebi-me que teria recebido uma mensagens na caixa de correio da banda larga, a qual fui consultar e que dizia o seguinte: subscrição concluída com êxito! a melhor televisão * PROIBIDO *://db.megatele.pt 4,90 €.
Solicito pois à meo, a resolução deste problema e a anulação de todos os débitos indevidos que dele advenham.

Data de ocorrência: 23 de maio 2014
MEO
25 de maio 2014
Boa tarde José Palmeiro,

Para podermos analisar a situação que apresenta será necessário que nos indique os dados que solicitamos por mensagem privada.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
27 de maio 2014
Boa noite José Palmeiro,

Estamos a verificar a sua questão e logo que possível entraremos em contacto.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
30 de maio 2014
Boa noite José Palmeiro,

Verificamos que foi contactado pelos nossos serviços no seguimento do exposto. Estamos ao dispor para futuras questões.

Até breve,
Jorge Brito
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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