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MEO - Subscrição IPX que nunca aderi - burla

Resolvida
Catarina Lopes
Catarina Lopes apresentou a reclamação
16 de novembro 2018

Quando analisei os meus consumos de telemóvel, reparei que tinha uma subscrição IPX à qual nunca aderi, que implica o débito à minha conta de 7,30€ aproximadamente.
Liguei à MEO para perceber o conteúdo desta subscrição na categoria de “Voz” e nada me sabem dizer; dizem apenas que eu posso ter subscrito ao clicar num qualquer anúncio que pode aparecer em algum site. E disseram ainda que, inclusive, a MEO já está informada sobre este tipo de subscrição “desconhecida”. O que me leva a crer que a MEO está a compactuar com esta BURLA.
Mais ainda, este consumo está inserido na categoria “Voz”, quando não foi efectuada qualquer tipo de chamada, quer da minha parte quer de alguma “empresa” por trás desta subscrição.
Pedi de imediato o cancelamento da subscrição e o bloqueio de qualquer tipo de subscrição, assim como um canal alternativo para apresentar uma reclamação. Reclamação essa que provavelmente nunca terá resposta, como habitual. Agora resta-me pedir o formulário de cancelamento de serviço MEO e aderir a uma outra operadora, cujo foco principal seja “o cliente” e não apenas “números”.

Data de ocorrência: 16 de novembro 2018
MEO
27 de novembro 2018
Boa tarde Catarina Lopes,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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