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MEO - Subscrição não autorizada

Resolvida
P27carneiro
P27carneiro apresentou a reclamação
2 de novembro 2017

Na minha fatura da Meo tenho visto subscrição de serviços de jogos, sem o meu conhecimento nem qualquer autorização da minha parte. A MEO informa que o serviço é da responsabilidade da empresa World Mobile Phone e que o serviço é subscrito quando clicamos sem querer numa qualquer página da net, por exemplo ao tentar fechar uma publicidade. Ora nunca subscrevi nenhum jogo nem me foi solicitado se queria subscrever esse serviço. A MEO obriga ainda os clientes a pagar este serviço dizendo que não tem qualquer responsabilidade. Pelo facto venho fazer formalmente queixa da empresa World Mobile Phone e ainda da MEO por obrigarem os consumidores a pagar e a subscrever serviços sem o seu consentimento. SolicitO a intervenção da DECO na defesa do consumidor, exijo a devolução do cobrado.

Data de ocorrência: 2 de novembro 2017
MEO
5 de novembro 2017
Bom dia Pedro Caniço,

Para esclarecer as suas questões MEO, estamos disponíveis através dos contactos oficiais de suporte: * PROIBIDO *://www.meo.pt/contactos. Aproveitamos para informar que pode sempre expor as suas questões/pedidos, de forma gratuita, diretamente na sua área de cliente, através da opção "Pedidos"(conforme indicado em * PROIBIDO *://wow.0b.xsl.pt), onde poderá acompanhar a evolução do pedido.

Até breve,
Rute Silva
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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