MEO - Subscrições não autorizadas

Mavas d'Almeida apresentou a reclamação

25 de julho 2016

Bom dia, caros senhores, hoje 25/7/16 recebi a seguinte mensagem sms:Subscricao do servico DesejosHot concluida. Preco 3.49Eur/semana (IVA incl). Info: 800180291 ou forwardpt@ccaresolution.com * PROIBIDO *://desejoshot.mobi. E no passado dia 5/7/16 recebi outra sem dar muita importância uma vez que não tinha feito nada para a receber, a sms foi esta: Subscricao do servico TodoFun concluida. Preco 2.99Eur/semana (IVA incl). Info: 800180291 ou forwardpt@ccaresolution.com, * PROIBIDO *://todofun.mobi. Declino qualquer valor cobrado futuramente por estas subscrições e também tenho intenção de cancelar ambas. Peço também o devolvendo dos valores debitados pelas subscrições até a data, uma vez que não autorizei nenhuma delas. Normalmente as operadoras bloqueiam automaticamente estes serviços segundo o código de proteção ao consumidor.
Aguardo encarecidamente pela resolução deste assunto.
Cumprimentos
Mavanda Almeida

Data de ocorrência: 25 de julho 2016

MEO

26 de julho 2016

Boa tarde Mavanda Almeida

Vamos verificar a situação exposta, agradeço que aguarde um contacto o mais breve possível.

Até breve,
Sofia Miguel

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador