MEO - Supensão de serviços

Maria Afonso apresentou a reclamação

4 de julho 2016

Boa Tarde,

a 16 de novembro enviei uma mensagem para o Portal de Queixa da MEO pedindo a suspensão dos serviços em casa da minha Mãe, por motivo de doença, depois de ter tentado em vão resolver o assunto pelo telefone.
Cliente nº 113 836 54 43 com o número de telefone fixo 22.6094313, Rua Augusto Gil, 109 - 4100-096 Porto
Algum tempo depois recebo a mensagem de que o problema estava resolvido.
Em dezembro a minha Mãe faleceu. A casa está fechada desde novembro.
A MEO insiste em enviar contas como se a questão estivesse ainda em curso.
Peço o favor de resolverem definitivamente esta questão e virem recolher o equipamento ou indicar onde o devo entregar.

Cumprimentos
Marina Afonso
(filha)

Data de ocorrência: 4 de julho 2016

MEO

5 de julho 2016

Boa tarde Marina Afonso.

Lamentamos a situação que reporta. Vamos verificar o ocorrido, entraremos em contacto consigo acerca deste assunto com a maior brevidade possível.

Até breve,
Maria Santos

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador