Na última semana de agosto, reformulei o meu contrato com uma colaboradora da MEO, pelos canais telefónicos da empresa. Entre as melhorias e as perdas, foi acordado um plafond de 7 Gigas por telefone (2) e um voucher de 120€ para aquisição de equipamentos. Foi informado e ficou gravado que as alterações estariam disponíveis passado algumas horas,as na verdade isso não aconteceu. Só no dia 03 de setembro, no período da tarde recebi indicação da disponibilidade da internet. Em relação ao voucher, não recebi nada. Como queria utilizar o voucher na compra de um telefone para a minha filha até ao dia 7 de setembro e não o tinha fiquei extremamente descontente, pois ela já sabia que o iria receber. Acontece que o equipamento só seria possível comprar com a disponibilidade do voucher como não o tinha não o comprei. Esta situação lesou-me além de financeiramente também imocionalmente. A MEO não cumpriu com o acordado e reservo o direito de rescisão de contrato entre outros. A minha primeira reclamação foi no dia 01, até hoje não foi contratado.
Agora aguardo que com esta reclamação, a MEO tenha a humildade re pelo menos pedir desculpa e quanto ao contrato logo se vê, terá que existir uma melhoria pois a minha filha no mínimo merece um telefone ainda melhor que aquele que eu desejava adquirir nas lojas da empresa.
Agradeço
Data de ocorrência: 11 de setembro 2019
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