MEO - Suspensão de serviço por 5 dias de atraso no pagamento

Sou cliente Meo e pago as faturas por debito direto. A fatura de Maio com vencimento para o inicio de Junho não foi paga pelo banco. Como normalmente acontece, recebi o aviso por carta e por SMS de que deveria proceder ao pagamento até ao dia 7 de Julho sob pena de suspensão de serviço. Até aqui tudo normal. No dia 1 de Julho fiz o pagamento. Ontem, dia 10 de Julho foi-me suspenso o serviço MEO. Depois de averiguar com atenção, nomeadamente pelo acesso à área de cliente da PT, verifiquei que o pagamento que efetuei estava contabilizado. No entanto havia já outra fatura relativamente a Junho com vencimento para dia 5 de Julho que havia também sido devolvida pelo banco, fatura esta que à data de ontem se encontrava com um atraso no pagamento de 5 dias. Liguei para o 16200 e como habitualmente nesta linha de apoio o atendimento é surreal, (não digo isto a quente como desabafo, todos nós sabemos a qualidade do serviço). Após verificarem a situação foi-me confirmada a suspensão do serviço por atraso no pagamento, e que relativamente à minha surpresa por estarmos a falar de um atraso de 5 dias foi-me dito que; "São alterações que a PT está a fazer relativamente aos atrasos devido a uma lei que vai entrar em vigor". É a primeira vez que ouço falar de uma lei que produz efeitos antes de entrar em vigor. Pedi para falar com alguém "acima", ao que me disseram que iria ser contactado por um supervisor. Passadas duas horas recebi a esperada chamada em que me foi confirmada a suspensão apenas com a alteração no pormenor de que a lei já tinha entrado em vigor. O que venho reclamar aqui não é tão só a lei (caso ela exista) mas a postura da PT. Relembro que a fatura que está em atraso tem como o seu vencimento o dia 5 de Julho e a suspensão do serviço é efetuada no dia 10. À data da suspensão,não tinha conhecimento da devolução do pagamento por parte do banco, nem qualquer informação por parte da PT da existência de qualquer atraso. A minha surpresa pela suspensão foi total. Na próxima fatura receberei também o débito referente ao restabelecimento do serviço. Deixo também aqui uma segunda reclamação, a qualidade da linha de apoio ao cliente. Não é um problema exclusivo da PT. É um problema que a maioria dos clientes conhece mas que tarda em ser melhorado. Talvez um dia quando alguém criar um site ou um blog onde se possam descarregar gravações áudio das chamadas para a linha de apoio. Imaginem que começávamos a gravar as chamadas, e que existia um site onde as poderíamos divulgar. Imaginem a o sucesso deste site, e quão hilariante (ou ridículo) seria. Aí talvez a PT e outros resolvessem a situação. Fica a sugestão.