MEO - Tablet sem garantia

Boas tardes,
tenho um tablet de uma campanha Meo , que avariou , telefonei para a companhia para tentar resolver a situação ,quando me disseram que para arranjar precisava do tablet do carregador do cabo , da caixa aonde vinha o tablet e da guia de remessa. Ora a caixa já foi para o lixo pois já fez um ano que tenho o tablet , a guia de remessa era um papel que vinha colado no embrulho aonde vinha o tablet, e que nada disseram que servia de garantia , pois agora sem esse papel não me arranjam o tablet. Agora pergunto eu os aparelhos trazem um numero o IMEI que esta registrado em nome da pessoa que adquiriu o aparelho , isso não serve para nada para resolver a situação,
obrigado pela atenção.