MEO - Tarifario Movek

Em meados de dezembro fiz um pedido para alterar o tarifário de ambos os telemóveis em meu nome, referindo que achava que pagava demasiado para aquili que usufruia (tarifario Unlimited S).
No dia 29/12 fui contactada mas não fui a tempo de atender. Minutos depois, recebo uma mensagem no telemóvel a dizer que me iam ligar dentro de 10 minutos. Ao fim de quase 30/40 minutos, recebo nova mensagem no telemovel a dizer que a situação está resolvida e que me enviaram um email de receber resposta. O conteúdo desse email dava a conhecer os restantes tarifários Unlimited, que estao disponíveis no site (sendo que assim nao precisava de pedir ajuda, poderia decidir sozinha).
Mais surpreendente e, o que acaba por denegrir a imagem da MEO, é assistentes como aquele que tratou do meu pedido, que liga antesde enviar mensagem e nem se deve ter dignado a ler o que escrevi.

Acrescento ainda que, segundo a informação disponibiizada no site, o tarifário Unlimited S oferece 250minutos para outras redes, quando eu tenho apenas 100 minutos.