MEO - Tarifário pako, saldo repartido

Antonio Lamelas apresentou a reclamação

7 de novembro 2017

Eu tenho o tarifario pako ja imenso tempo e tem sido feita alterações do tarifario sem qualquer satisfacao para o cliente.
Dia 6/10 fui fazer um carregamento no qual o saldo acumulativo iria acumular com o saldo e qual é o meu espanto que houve aletracoes ao tarifario sem qualquer indicacao ao cliente.
Fui a uma loja meo no qual me disseram que agora existe dois saldos, algo que antigamente nao acontecia e ligava para todo lado.
Agora o saldo disponivel so da para fazer chamadas para redes moveis e fixas nao sendo possivel utilizar nas comunicaoes que pretendo
Sinto me engano por alterações que nao me foram comunicadas.

Data de ocorrência: 7 de novembro 2017

MEO

8 de novembro 2017

Boa tarde Antonio da Costa Lamelas,

Registamos a sua insatisfação, no entanto conforme já indicado não nos é possível aceder ao seu pedido.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador