MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Tele aula

Resolvida
6/10
Vania Costa
Vania Costa apresentou a reclamação
5 de abril 2019 (editada a 11 de abril 2019)

Foi efetuado um pedido de tele aula no dia 14 de março, sendo efetuado o serviço, instalação da linha, no domicílio no dia 18 de março. Até á presente data, ainda não foi efetuado na escola. A Fundação PT, não informa sobre sobre o ponto de situação do processo. Após insistência de contactos com esta entidade, fui informada que existe um problema na área onde fica a escola, não havendo previsão de data para resolução. É frustante.... os serviços existem no papel, mas na prática nada funciona. E o prejudicado com isto tudo é a criança que fica impossibilitada de ter acesso a um serviço. Resolver a situação depois de ter terminado o ano letivo, não obrigado! Já n~
ao precisamos.

Data de ocorrência: 5 de abril 2019
MEO
8 de abril 2019
Boa tarde Vânia MAria Guerreiro Costa,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Vania Costa
Vania Costa avaliou a marca
13 de janeiro 2021

Satisfeita

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.