MEO - Telefone fixo

Em 2018 contratei os serviços da MEO para a minha residência . Aderi ao pacote MEO BY sem telefone fixo. Anteriormente e através de outra operadora dispunha de telefone fixo em toda a minha residência .
No dia 17 deste mês de Setembro de 2020 alterei o meu pacote de serviços , aderindo ao M3, serviço este com Internet, televisão e agora também telefone fixo .
Actualmente e após este novo contracto com telefone fixo , detetei que não disponho deste serviço em toda a minha residência como tinha anteriormente tendo apenas no router.
Como passei a ter serviço de telefone fixo a partir deste dia 17 ,verifiquei então que aquando da instalação da fibra MEO na minha residência , por motivos que desconheço , foi desligado o cabo que efectuava a distribuição do sinal de telefone fixo pela residência , cabo este ,que sempre esteve ligado de raiz neste apartamento . A equipa técnica ao intervir desligou este cabo sem meu conhecimento .
Assim , pretendo a reposição da ligação deste cabo que nunca deveria ter sido desligado pois faz parte da instalação de raiz e agora com o novo contracto e a instalação do serviço foi detectado .

Também já está feita através de outro meio. No entanto não se encontra resolvida.

A minha situação está a ser tratada, não estando ainda resolvida . Já foi marcado o dia da intervenção técnica.