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Performance da Marca
85.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Prémios e distinções
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MEO - Telefonema por empresa de cobranças

Resolvida
7/10
Lilia Silva
Lilia Silva apresentou a reclamação
31 de outubro 2019
Eu em 2016 fui enganada por uma. Funcionária da. Meo que me bateu a porta e me vendeu um serviço ao qual eu não podia ter pois era cliente nos e estava fidelizado a mesma se prontificou a tratar de tudo inclusive o seu chefe foi a minha casa. Deram-me dois meses grátis mas o serviço não. Correspondia ao pretendido. Fui a uma loja Meo fiz reclamação expliquei a situação a que a funcionária tinha me colocado, e nada fizeram entreguei todos os equipamentos e agora recebo um telefonema de uma empresa de cobranças a pedir para pagar um serviço ao qual não usufrui. No meu ver eu não tenho que pagar nada pois fui vítima de um esquema para angariar mais clientes e a companhia não se responsabiliza por pessoas deste nível.
Data de ocorrência: 31 de outubro 2019
MEO
31 de outubro 2019
Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação, no entanto para que possamos ajudar agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado
Lilia Silva
9 de novembro 2019
Muito obrigada pela vossa ajuda
Lilia Silva
24 de julho 2020
Boa tarde, fui contactada pela empresa a dizer que a Meo está-me a cobrar a mesma dívida, que aqui foi dito que se encontrava resolvida. Dizem que se não pagar vai para tribunal
Lilia Silva
Lilia Silva avaliou a marca
9 de novembro 2019

Até ter feito a reclamação neste site a marca nada tinha feito e não acreditou em mim. Deveriam se responsabilizar mais pelos atos prestados pelos seus colaboradores. Agora fico descansada por este meio ter conseguido resolver este caso. É uma boa marca no geral

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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