MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Telefonemas insistentes - ameaças

Resolvida
1/10
António Alberto Pinto Novo
António Novo apresentou a reclamação
22 de agosto 2019
Acabo de receber mais um telefonema, alegadamente dos serviços de apoio a clientes, insistindo que sou obrigado a aceitar passar para fibra ótica a atual linha net+voz. Diz-me a vossa colaboradora que até à próxima sexta feira desligarão a net e virão retirar a linha.
Tenho insistido frequentemente em telefonemas idênticos que só aceito considerar eventuais alterações ao atual tipo de fornecimento de serviços através de comunicação escrita devidamente fundamentada. Ou seja, se, por carta, me for colocada uma imposição objetiva.
Data de ocorrência: 22 de agosto 2019
MEO
23 de agosto 2019
Boa tarde,

Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
António Novo
24 de agosto 2019
A resposta da MEO que transcrevo é a forma mais imbecil de tratar o problema.

"Registamos a sua insatisfação. No entanto, para que possamos ajudar, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos."

Com efeito basta abrir o site para se constatar que não existe sequência de
Escolha o Tema - Escolha o Assunto - Escolha o Tópico
que permita apresentar uma queixa formal pelo abuso sistemático de telefonemas de "marketing agressivo".

Não admitir a existência de um problema é a melhor e mais eficaz forma de desrespeitar os clientes.
António Alberto Pinto Novo
António Novo avaliou a marca
9 de novembro 2019

Profundamente magoado pela falta sistemática de resposta válida quanto ao abuso de marketing agressivopor parte da MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Numa empresa decente não haveria respostas destas! Resolviam logo!!!