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MEO - Telemóveis não são entregues

Resolvida
BJCONTABILIDADE LDA
BJCONTABILIDADE LDA apresentou a reclamação
21 de abril 2014

No dia 28.03.2014 a D. Flávia Carvalho contactou-nos dizendo representar a MEO para os nossos escritórios para apresentar os serviços da MEO.

Assim deu-nos o seguinte plano
1º Assinava-se o contrato
2º Enviavam 2 telemóveis
3º Enviavam 2 cartões
4º Faziam a portabilidade

Assim depois de assinarmos o contrato e terem enviado os cartões mandaram uma mensagem com a portabilidade para o dia 09.04.2014 entre as 14 e as 17.30

O pior foi a seguir dado que como ainda não tinham mandado os telemóveis e os anteriores estavam bloqueados a antiga operadora,. verificamos que apesar da portabilidade ter sido feita ficamos na mesma sem telemóveis

Ao reclamarmos para o 16206 no dia 9.04.2014 foi-nos dito que os telemóveis só vêm depois da portabilidade e ao fim de 5 dias ou 120 horas

Como é possível que num tempo destes, fiquemos 5 dias sem telefone móvel e ainda por cima uma Empresa.

Hoje dia 17.04.2014 ainda não recebemos os telemóveis e continuamos sem ter telefones disponíveis para fazer as chamadas.

Telefonamos para o 16206 e primeiro não havia sistema a seguir disseram que iam ver o assunto o certo é que continua tudo na mesma e não sabemos até quando.

Vamos divulgar através do facebook esta forma de trabalhar e enquanto não recebermos um pedido de desculpas da parte da Meo e os dois telemóveis não retiro da pagina do facebook

António Pinto

Data de ocorrência: 21 de abril 2014
MEO
21 de abril 2014
Boa tarde António Pinto.

Para que nos seja possível averiguar a situação que reporta, necessitamos que nos faculte, via mensagem privada, os dados associados ao contrato em questão (NIF do titular e nº de contacto).

Até breve,
Maria Santos
BJCONTABILIDADE LDA
22 de abril 2014
Exmos Senhores

Em relação a reclamação 783514 apresentada cumpre-nos informar os elementos solicitados:

504975080 tel 919190719

Continuamos sem a entrega dos telefones

Cumprimentos
Antonio Pinto
MEO
22 de abril 2014
Boa tarde António Pinto.

Agradecemos a disponibilização dos dados solicitados. Estamos a verificar o assunto que nos descreveu, contactaremos com a maior brevidade possível.

Até breve,
Maria Santos
MEO
26 de abril 2014
Boa tarde António Pinto,

Verificamos que foi contactado pelos nossos serviços no seguimento do exposto. Encontramo-nos ao dispor para futuras questões.

Até breve,
Jorge Brito
BJCONTABILIDADE LDA
27 de abril 2014
Infelizmente ate hoje 27.04.2014 ainda não recebemos os telemóveis nem o suposto contacto

Apesar das inúmeras reclamações para o 16206 e pessoalmente no livro de reclamações.

Assim continuamos sem telemóveis e com a portabilidade feita para o vazio

Ningem compreende esta atitude

Já nos disseram 120 horas depois dois dias enfim uma infinidade de aldrabices

Apenas queremos o que é justo

Ainda por cima a factura não veio de acordo com o combinado pela D. Flavia Carvalho

Uma montanha de problemas para uma coisa simples.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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