MEO - Telemóvel avariado

Tenho contrato com a Meo dum pacote Meo4O, onde estão incluídos 2 telemóveis, 1 do meu marido e outro meu. O meu foi comprado à empresa através dos pontos. Desde que o comprei que nunca funcionou em condições. A princípio não reclamei logo pois julgava que a falta de rede se devia ao local onde moro, mas o do meu marido tinha sempre rede. Depois tinha outro defeito, carregava a bateria a 100% e quando chegava a cerca de 50% desligava automaticamente. Como não temos loja Meo onde moro, fui à loja de Beja entregar para reparação. Alugaram-me 1 que tive de pagar 8,61€ enquanto estava na reparação. Quando me ligaram fui buscar, mas passado as 24 horas liguei para as reclamações a informar que o telemóvel tinha vindo na mesma. Mandaram-me levar à loja novamente. Fui levar mas infelizmente veio igual. No passado dia 10 fui novamente entregar e hoje telefonam-me a dizer que o telemóvel já está na loja e que a firma para onde foi enviado informou que o mesmo não tem qualquer anomalia. Eu não o vou levantar, ou me entregam outro ou podem ficar com ele. O contrato que tenho com a Meo ainda não tem 1 ano, mas se não me resolvem um problema destes, não me sinto segura com o resto, e quero acabar com o contrato. Cada vez que vou a Beja faço 95 km ida e volta. Somos um casal de reformados que vivemos sós e doentes e não sabem o mal que esta situação nos tem feito. Quero saber o que a Meo resolve, para eu poder depois pedir ajuda para resolver esta situação, visto na loja em Beja não poderem resolver, embora tenham sido bastantes simpáticas, mas não teem poder para solucionar o problema. Obrigado