MEO - Telemovel mandando para garantia 2 vezes

tenho um equipamento apple iphone 6 16 gigas , sou da ilha madeira , em outubro dia exacto nao estou recordado, mandei o equipamento para garantia, equipamento nao detecta a voz , ( siri assistente virtual ) chamadas facebook , whatsap ou seja em tudo que seja voip visto que ele ainda se encontra na garantia faltado mais de um ano para o termino da mesma , telemovel foi enviado para reparadora atraves da loja no Funchal la vie , sim senhora nao conseguiram me emprestar um equipamento apple visto que não tinham , la pedi um emprestado a um amigo , a 9 de novembro sou contactado pela loja dizer que o equipamento estava na loja e podia ser levantado , no relatorio dizia que nao tinha qualquer anomalia . fiz os testes pela 2 vez na loja e eles viram do que se tratava e mandaram segunda vez mas desta vez com mais detalhes, entregue a 12 de novembro enviei novamente o equipamento e hoje atraves da linha de apoio sei que o equipamento já foi enviado para a madeira e novamente sem detectar nenhuma anomalia , ou seja meu equipamento vai 3 vezes para garantia ?
irei ficar mais de 2 meses sem o equipamento que estou a pagar de contrato ?
quais sao os meus direitos relativamente a isto ?
IREI APRESENTAR reclamaçao por escrito, assim como irei pedir o livro de reclamações
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