MEO - Telemóvel s/ reparação pela marca com motivo injustificado

A 30.08.17 comprei o telemóvel Starshine 5 pelo valor de 49.99€ a pronto pagamento. No dia 28.09.17 regressei à loja para pedir assistência, uma vez que na primeira e única utilização do carregador, o telemóvel apresentou o ecrã todo negro e umas letras pequenas, desligando-se de seguida e não mais voltou a ligar. Visto que ainda decorria o prazo dos 30 dias, eu solicitei a troca por um novo telemóvel, no entanto recusaram o pedido, alegando um risco no telemóvel, que de facto não existe. Logo neste primeiro contato demonstraram falta de vontade de solucionar o problema de forma favorável ao cliente e com menos transtorno. Posteriormente dirigi-me à loja para saber o diagnóstico do telemóvel e fui informado que a marca não cobre a reparação, alegando que este sofreu humidade por culpa do utilizador. Não me foi comprovada a existência de humidade anormal no meu telemóvel, visto que a única fotografia existente não comprova ser do telemóvel em causa. Exigi um relatório mais detalhado, contudo recebi exatamente o mesmo que me foi apresentado na loja. Concluo que a loja já esperava esta resposta por parte da marca, visto ser uma prática recorrente desta entidade, e também por isso não realizaram logo a troca por um novo telemóvel.