MEO - tempo de espera a mais

Yara Fonseca apresentou a reclamação

6 de maio 2018

há precisamente 3 meses e uns dias que estou á espera que me a MEO me venha instalar um poste externo para puder ter serviço ADSL MEO
acontece que nem se justificam o porque o atraso nem me dizem absolutamente nada sem ser: "TEM QUE ESPERAR "
Promessas que me ligam
Promessas que resolvem e já lá vão 3 meses nisto....
é realmente triste uma pessoa estar sem televisão e internet há 3 meses porque ainda não resolveram por um poste ou ainda não resolveram dar me satisfações da razão da demora
talvez se eu devesse um factura seriam mais precisos e mais atentos á situação...
lamento que a MEO esteje a ter uma atitude tão relaxada em relação há minha situação

Data de ocorrência: 6 de maio 2018

MEO

10 de maio 2018

Boa tarde Yara Cunha.

Lamentamos a sua insatisfação. Caso a situação que reporta persista deve deve expor a mesma através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos , para que a mesma possa ser verificada.

Até breve,
Maria Santos

Yara Fonseca

10 de maio 2018

boa tarde Maria Santos
isso foi o que fiz durante estes 3 meses. várias marcações de dia para a instalação de poste externo foram feitas e nunca ninguem apareceu...
aquilo que a Maria Santos me está a dizer continua a ser inútil pois continuo a não obter respostas dos contactos oficiais
até breve

Yara Cunha

Yara Fonseca

20 de maio 2018

mais uma vez marcaram no dia 18 de maio a instalação para o poste externo e mais uma vez não compareceram
é muito triste uma empresa que se designa das melhores ter atitudes tão pouco nobres....

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador