MEO - Tempo de resposta

Hoje pelas 19.10 horas reclamei telefonicamente que estava sem serviço de TV e net. Apesar das diligências do sr. que atendeu não conseguiu resolver o problema. Referi-lhe que a morada se refere a um Alojamento Local com hóspedes. Disse-me que ainda hoje ou amanhã a assistência técnica iria ao local. Recebi agora uma mensagem informando que irão apenas no dia 4 entre as 8 e as 12.30h. Pergunto: é normal a assistência demorar 3 dias a fazer uma reparação destas? Para a empresa o mais importante é vender serviços e equipamentos mas para o utilizador o mais importante é ter assistência rapida quando algo não funciona. E, convenhamos que 3 dias de espera não considero aceitável