MEO - TEMPO PARA REPARAR AVARIA

Hugo Cardoso apresentou a reclamação

16 de maio 2017

Bom dia
Na 4ª.f. dia 10/5 de 2017 fiquei sem o serviço MEO disponível de TV e Internet. Estou até agora sem serviço, já efectuei vários contactos para o apoio técnico informam que vão enviar o técnico e até a data (7 dias), continuo sem serviço o que é inadmissível, a questão do ataque informático já tiveram tempo para ultrapassar e resolver o problema.
O constrangimento é enorme pois na minha residência só tenho televisão através dos vossos serviços pelo que estou à sete dias sem qualquer serviço.Acho que é inadmissível que, não tenho uma organização que preveja atenderem à sua Carteira de Clientes perante uma avaria. Como se não fosse suficiente mau serviço o supra relatado, ainda tenho que telefonar a pedir para me descontarem na factura o tempo de pausa no serviço porque senão não me descontam. Este acerto devia ser automático. Obg

Data de ocorrência: 16 de maio 2017

MEO

17 de maio 2017

Bom dia Hugo Cardoso,

Lamentamos a situação e entraremos em contacto para resolução.

Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Rute Silva

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador