Boa noite,
Hoje liguei para a vossa linha de apoio ao cliente 16200 para efetuar a adesão ao vosso serviço de TV+NET+VOZ, conforme verifiquei no vosso site e com a funcionaria que me atendeu da linha pedi o serviço M3 com 150 canais, 500/100 Mbps e telefone no valor de 36,99 com um desconto de 7,00 durante os primeiros 6 meses mediante a adesão a FE y DD.
Apos a chamada foi-me enviado um mail com a proposta de adesão onde para alem do valor do pacote não ser o anunciado tanto na vossa pagina web como pela funcionaria da linha ainda foi adicionado outro serviço sem eu o solicitar em qualquer momento. Ao ligar novamente para a vossa linha de apoio para tentar resolver o problema o mesmo não foi possível e ainda tenho que esperar sem qualquer tipo de previsão por uma chamada da vossa parte para tentar resolver um problema que foi criado por vocês de um serviço que nem sequer esta instalado.
Para alem de já me sentir enganado apos um contacto com a vossa empresa o segundo contacto também não ajudou a restabelecer um mínimo de confiança visto não conseguirem resolver o problema de imediato.
Solicito que seja contacto o mais rápido possível para podermos resolver este assunto.
Cumprimentos,
Pedro Almeida
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de setembro 2020
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.