MEO - TODOFUN

Ricardo Ribeiro apresentou a reclamação

6 de julho 2017

hoje foi-me activado no meu telemóvel um serviço pago "TodoFun" (Preço: €2,99 / Semanal), sem que eu tenha aprovado ou solicitado tal operação:
"Subscricao do servico TodoFun concluida. Preco 2.99Eur/semana (IVA incl). Info: 800180291 ou forwardpt@ccaresolution.com, * PROIBIDO *://todofun.mobi"

Ao pesquisar sobre o mesmo, percebo que não sou o único a passar por tal situação, e que tal pode ocorrer por mero clique acidental num dos muitos pop-ups que surgem nos sites aquando da navegação em dispositivos móveis, no meu caso em www.sapo.pt.

O fornecedor do serviço de telemóvel, não deveria permitir que estas coisas ocorram sem a nossa explicita vontade, prontamente cancelei o serviço no site da empresa,no entanto a resposta foi que não me seriam cobrados mais nenhum valor, ora, parto então do princípio que me vão cobrar 2,99 euros por um serviço que não quero, não pedi e não acedi!

Data de ocorrência: 6 de julho 2017

MEO

9 de julho 2017

Boa tarde RICARDO FILIPE OLIVEIRA RIBEIRO,

Vamos verificar a sua questão e posteriormente entraremos em contacto.
Estamos ao dispor através dos contactos oficiais de suporte: https://www.meo.pt/contactos.

Até breve,
Luís Oliveira

MEO

13 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador