MEO - Total Insatisfação

Em 24/09/2015 realizei um contrato junto à empresa MEO, o pacote M4O com a oferta de mais 500MB de internet móvel e mensalidade de 49,99 euros durante 4 meses, a partir daí não sabia a dor de cabeça que iria acontecer durante 6 meses de utilização do serviço, onde todas as faturas sem exceção vieram com o valor errado. Sem contar com com a oferta de 500MB adicionais de telefonia móvel que descobri que não estava ativada! Assim como o estabelecido em contrato do valor da mensalidade que desde o primeiro mês veio com o valor normal, me obrigando a todos os meses perder tempo de ter que ligar à operadora para fazer reclamações e correções e mesmo a operadora sabendo do erro inicial ainda persistiu no erro nos meses subsequentes o que me deixou ainda mais insatisfeita a ponto de ir a uma loja no dia 24/02/2016 registrar em livro Amarelo, o qual me foi negado pelo funcionário de uma das lojas MEO situada no Porto no NorteShopping com a justificativa de que a reclamação já havia sido relatada em sistema e não poderia ser duplicada em livro. Pedi ao menos a reclamação por impresso como comprobativo.
Dando continuidade, minha decepção foi ainda maior quando tive que me mudar para Lisboa, tentei negociar inúmeras vezes com a operadora o plano a fim de reduzir o pacote uma vez que estou a viver em um quarto e não usaria os serviços durante um período, tentei ligar e até mesmo ir em loja para renegociar a suspensão temporária do serviço ou redução do pacote. Quando muito insistimos meu marido conseguiu por telefone a retirada dos telefones móveis, reduzindo assim o pacote em 10 euros. Mesmo assim continuaríamos a pagar pelo restante do pacote que não seria utilizado. Tentamos então em uma loja MEO no Oriente no dia 07/04/2016, que nos ofereceu o cancelamento do serviço M4O e um novo contrato de adesão de telefonia fixa por 11,99 euros durante 12 meses que teríamos que pagar e assim marcaram uma data para instalação do serviço do qual deixamos claro que por ser um quarto não poderia se furar absolutamente nada no local.
Para nossa surpresa na data marcada veio um técnico instalar novamente o serviço M4O! Não entendendo nada meu marido apresentou-lhe o contrato de telefone fixo e nem o mesmo o soube explicar, ligou para a sua central que também lhe informaram da instalação do plano mesmo tendo em mãos outro tipo de serviço e resumindo, o serviço não foi realizado.
Após este ocorrido me dirigi a uma loja do cidadão em Laranjeiras, levei o contrato e o próprio atendente não soube me explicar a situação e deixou relatado para que entrassem em contato por telefone.
Recebi então a ligação onde descrevi novamente todo o ocorrido, enviei o contrato por email, e a senhora me esclareceu muito educadamente que o contrato foi realizado de duas formas a primeira de alteração de morada e a segunda para somente telefonia fixa e que seria necessário a alteração da morada de instalação com o serviço anterior para posterior prosseguir com o serviço novo, o que não foi dito em nenhum momento pela operadora com os dias a passar sem eu utilizar o serviço. Agendamos assim uma nova data e pra minha surpresa me ligaram novamente que a instalação não foi concluída pois o endereço era inexistente, lembrando que o técnico já havia comparecido a primeira vez para a instalação assim como deixei a cópia do recibo de arrendamento constando o endereço na MEO, mas enfim realizamos a correção da morada para agendar uma nova data esta que nunca mais foi agendada ou sequer contactaram-me novamente. Desde então não tenho pago pelos serviços não utilizados que também não foram facilitados a mim, estou sendo cobrada por serviços que não estão sendo utilizados e não foram resolvidos!
Estou muito insatisfeita desde então relatando minha declaração como ocorrido e assim em outros órgãos de defesa do consumidor se necessário pois desde o início do contrato me sinto lesada pela situação fora a persistência de todo mês de que realizar uma reclamação, não tenho qualquer vontade em continuar com esta empresa e seus serviços prestados. Solicito esclarecimento e uma solução para o assunto.