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  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Transferência de morada

Resolvida
Raquel Viegas
Raquel Viegas apresentou a reclamação
26 de janeiro 2015

Venho por este meio expor a minha situação, estou em mudança de casa e tenho o serviço Meo, a terminar a fidelização em Setembro, contactei o 16200 e exigem que eu renove a fidelização, recusei de imediato, sendo que não é a melhor solução para mim, uma vez que estou desempregada.
Feitas várias tentativas sem sucesso de negociação, decidi então aceitar os 24 meses de fidelização.
Comecei a dar os meus dados ao operador, a fim de fazer a transferencia de morada, mas entretanto interrompi e perguntei se as condições seriam as mesmas, a resposta do operador para minha surpresa foi não. Neste momento estou a usufruir de alguns descontos, o que tem facilitado o meu pagamento, mesmo sem emprego. A proposta foi completamente ridícula. Eu teria que pagar 47,99€ pelo mesmo serviço que tenho neste momento E durante 24 meses. Além de não estar dentro das minhas possibilidades, o serviço iria ser exatamente o mesmo que tenho nesta morada sem mais nenhuma regalia. Neste momento não sei o que fazer quanto a esta situação, sinto-me de braços e pernas atadas e sem saber a quem recorrer, por uma situação imposta por um operador de telecomunicações, da qual sou cliente.
Grata pelo tempo disponibilizado, sem outro assunto, subscrevo-me, apresentando os meus melhores cumprimentos.

Data de ocorrência: 26 de janeiro 2015
MEO
26 de março 2015
Boa noite Ana dos Santos,

Pedimos desculpa pela demora. Ainda necessita da nossa ajuda para resolução desta situação?

Até breve,
Jorge Brito
Esta reclamação foi considerada resolvida
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