MEO - Tratamento duvidoso para com os cliente

- Venho por este meio demonstrar o meu desagrado relativamente ao modo de operar da Meo, para com os seus clientes em determinado tipo de situações.
- Relativamente ao meu desagrado, o mesmo consiste no facto de no decorrer do mês de Novembro do corrente ano, ter rececionado uma msg da operadora em questão, que consistia no seguinte: "Em novembro a SPORT TV fica por nossa conta! Adira ja a SPORT TV CAMPANHA em MENU>TV>GERIR CANAIS e veja o melhor desporto GARTIS de 1 a 30-11-2014"
- Como adepto de desporto que sou, acedi à campanha em causa de livre e espontânea vontade.
- No dia 30 de Novembro de 2014, sensivelmente no período compreendido entre as 21:15 e as 23:50, tentei por diversas vezes cancelar a CAMPANHA da SPORT TV, uma vez que esta acabava neste mesmo dia, bem como para evitar custos adicionais na minha fatura mensal, originários por estes serviços extraordinários que a operadora dispõe e que são opcionais.
- Para meu "espanto", pelas diversas vezes que acedi ao MENU>Gerir Canais, a minha BOX, ora não me deixava aceder às minhas pretensões (bloqueando), ora me transmitia a seguinte mensagem: "Em atualização… - De momento não é possível aceder à aplicação. - Por favor tente mais tarde.".
- Por consequente, tentei cancelar a CAMPANHA da SPORT TV, via telefone (Serviço Apoio ao Cliente MEO), sendo que mais uma vez as minhas pretensões me foram barradas pela operadora. Se optava pela opção que a tecla três me disponibilizava (cancelamento da campanha SPORT TV), comunicavam-me que de momento não podiam atender a minha chamada, que teria que aguardar, sendo certo que, e pelas diversas vezes que tentei, a chamada imediatamente ia abaixo. Se optava falar com um operador, aguardava cerca de vinte minutos, até que chamada simplesmente ia abaixo. Em outras tentativas de entrar em contato com a operadora, através do número 16 200, a chamada era automaticamente barrada, ia abaixo.
- Pelo exposto, venho por este meio demonstrar o meu desagrado para com a Operadora MEO, relativamente ao trato que tiveram para comigo neste caso em particular.
- A presente reclamação visa chamar à atenção da operadora MEO para o seguinte:
1. O cancelamento da CAMPANHA da SPORT TV, conforme minha pretensão devidamente antecipada, sendo certo que a desvinculação da mesma só não se deu a devido tempo, em virtude da incapacidade de resposta dos meios e serviços que a operadora disponibiliza aos seus clientes;
2. A não cobrança por parte da operadora de custos adicionais na minha fatura mensal, relativamente ao facto da impossibilidade do cancelamento da CAMPANHA da SPORT TV;
3. A não cobrança da quantia monetária originária pelas diversas chamadas que efetuei para a operadora, na tentativa do já referido cancelamento.

Fânzeres, 30 de Novembro de 2014
Com os melhores cumprimentos,
Miguel Geraldes
(cliente n.º 132 140 10 02)