MEO - Troca de meo satelite por meo adsl

Venho por esta forma solicitar a ajuda na resolução deste problema: - Acerca de 1 ano adquirimos a Meo satélite com promessa do vendedor que iria ser colocado meo adsl o mais breve possível na nossa zona de residência, tempo passado e verificamos que nada ainda foi resolvido. O mais interessante é o nosso vizinho conseguir ter meo adsl sem qualquer tipo de problema e nós não, o técnico confrontado com isto indicou que se as duas casas tivessem iriam falhar na transmissão, mas será que não é possível aumentar a capacidade da velocidade do cabo para mais uma casa? é uma desigualdade de tratamento de clientes, visto que o serviço adsl têm melhores pacotes e melhores funcionalidades, gostaria de resolver este problema o mais breve possível. obrigado pela atenção