MEO - Troca/devolução equipamento

Boa noite. No dia 26 de Agosto dirigi me com o meu marido a loja da meo do alma shopping para aquisição de um equipamento a prestações. Compramos o Huawei p40 pro, no entanto e dado que não possui neste momento a referida marca google acabei por n me adaptar ao equipamento, pois em nd me facilita o meu ru dia a dia. No dia 27 voltei a deslocar me a loja com o mesmo colaborador no atendimento o qual me disse que trocas só com autorização do superior, mas que teria 14 dias para me adaptar ao equipamento e em caso de troca teria que ser por outro da marca Samsumg. Ora o que para nós s seria perfeito dado que tem os serviços Google. Ficamos a aguardar e como nada mais nos foi dito, no dia 01 de Setembro voltamos a ir a loja onde do nessa altura o funcionário ligou para a chefe e obteve resposta negativa sobre troca do equipamento. Disse que nada poderia fazer a não ser escrever num dito livro a reclamação que iria ser reportada para a Meo e anexada ao nosso processo. É de salientar que n pretendo a rescisão do contrato, mas sim a troca de equipamento por um outro com sistema da Google. Obrigada

Boa tarde. Desde já obrigada pela pronta resposta sobre o assunto em causa. Fui ao link indicado mas acabei por não ficar esclarecida sobre a situação em causa. O meu pacote meo é um pacote empresarial, e venda a prestações. Noutras lojas que não a loja meo do Alma shopping Coimbra foi me referido que procediam a troca., o que na referida loja me foi negado.