MEO
MEO Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
85.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98%
Média das Avaliações
45,9%
Taxa de Retenção de Clientes
45,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Altice Portugal
  • 16200
  • Rua Andrade Corvo, 6
    1050-009 Lisboa

MEO - Trocar de cartão micro sim para nano sim

Resolvida
André Gomes
André Gomes apresentou a reclamação
10 de setembro 2018
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento por ter sido cobrado 10€ do meu saldo do telemóvel, por ter pedido para fazer uma segunda via do meu cartão (devido a ter um equipamento novo que não foi comprado numa loja meo).
Atenção! concordo com a cobrança deste valor, mas não no meu caso! Que sou cliente da meo (tarifário moche) e vejo serem me cobrados 10€ para poder continuar a ser vosso cliente! Acho isso um abuso do cliente, da vossa parte.
Acho completamente injusto! e irei fazer uma reclamação numa loja da meo caso o assunto não se resolva por esta via, sugerindo a devolução no meu saldo dos 10€ que me foram retirados.

Agradeço breve resposta,

Cumprimentos.
Data de ocorrência: 10 de setembro 2018
MEO
11 de setembro 2018
Bom dia André Gomes,

Registamos a sua insatisfação e para que a situação seja analisada pela área específica para o tema em causa, agradecemos que apresente as suas questões através dos contactos oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos.

Obrigado.
MEO
13 de janeiro 2021
Exmo.(a) Sr.(a),

Agradecemos a sua comunicação e no seguimento da mesma, consideramos que a situação já se encontra resolvida . Não hesite em contactar-nos através dos canais oficiais de suporte indicados em https://www.meo.pt/contactos .

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido e informamos que continuamos empenhados em servir o Cliente com a qualidade indispensável.

Com os nossos cumprimentos,
MEO
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.