MEO - Tv avariado para troca

Prezados senhores,

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao televisor Silver que adquiri recentemente na loja MEO de Braga, e que apresentou defeito na tela desde o momento em que o recebi.

Em decorrência disso, encaminhei o aparelho para a empresa ATinformatica no dia 09/03/2023, conforme processo de suporte nº 799803. Entretanto, somente hoje, 22/03/2023, obtive retorno informando que não é possível realizar o conserto do televisor e que será necessário realizar a troca do mesmo por um novo.

Gostaria de salientar que a demora na resposta gerou um grande transtorno, além de ter causado um prejuízo para mim, que fiquei sem o produto adquirido e sem previsão para a sua devolução.

Sendo assim, solicito que a troca do televisor seja realizada o mais breve possível, conforme assegurado pela garantia do produto. Agradeço a atenção dispensada e aguardo um retorno positivo quanto a esta solicitação.

Atenciosamente,

Jorge Salas